退货、取消和退款政策

自行车订单取消：
取消自行车订单必须在订单下达后 24 小时内提出。如果您希望取消自行车订单，请联系我们的客户支持团队获取进一步帮助。

如果您想取消已发货的订单，我们可以召回您的订单，或者您可以在收货时拒绝发货，但需支付 15% 的退货费。所有运费均不可退还。

配件、商品和零件取消：
如果您想取消配件、商品或零件订单，您需要在下单后 24 小时内联系我们的客户支持团队以获得进一步帮助。如果您想取消已发货的订单，我们可以召回您的订单，或者您可以在交货时拒绝发货，但可能需要支付补货费。所有运费均不可退还。

预订和延期交货：
您需要联系我们的客户支持团队以获得进一步的帮助。

订单变更：
如果您想对商品进行任何更改（尺寸/颜色/型号/数量/
如果您的订单中包含任何附加配件（例如，其他配件），则需要在下单后 24 小时内联系我们的客户支持团队以获得进一步帮助。一旦您的订单发货，我们将无法修改订单中的物品。请参阅下面的退货政策。

地址变更：
如果您需要申请更改自行车、配件、商品或零件的送货地址，请在下单后 24 小时内联系我们的客户支持团队。送货地址更改必须获得 McLaren Bikes 的批准，并需支付额外的改道费用。

请注意，您的订单确认后我们将无法更新账单地址。

仓储和重新交付费用：
所有自行车订单均由第三方承运商配送。如果您在预定时间不在家、错过了配送时段，或者在自行车发货后需要推迟配送日期，我们将收取额外费用，然后才能配送您的自行车。

退货和退款：
虽然我们的目标是确保每一位迈凯伦车主一打开包装盒就会爱上他们的自行车，但我们也明白有时我们的客户可能需要退货。我们希望让这个过程尽可能简化和透明。

自行车归还：
我们保证产品质量，不接受二手商品退货。所有退货商品必须保持原包装，按收到时的状态包装，保持全新状态，未使用、未改动且未损坏。未使用商品的证明需要通过照片验证，并在交货后 14 天内提交给我们的客户支持团队。尺寸变更需经 McLaren Bikes 批准。请在下订单前查看我们的尺寸表以确认正确的尺寸。

对于任何运输损坏，请在交货后 24 小时内向我们的客户支持团队报告损坏情况并附上相关照片。对于任何保修退货，请参阅我们的保修政策。

未经 McLaren Bikes 授权，客户不得自行制作退货标签并寄回退货。如果退货获得批准，McLaren Bikes 将为您提供进一步的包装说明。我们可以为您提供预付费退货标签，费用为 150 美元，或者您可以安排使用信誉良好的承运商进行运输，并向我们提供运送到我们提供的地址的证明，但须经我们接受。

如果您需要新盒子，请告知我们，我们会寄给您一个。如果您需要更换盒子，我们将收取 100 美元的费用。

一旦我们在约定地址收到货物，我们便可以检查并确认符合我们的退货流程，然后着手退款。如果您退回给我们的商品状况不可接受：包括车架损坏、部件缺失、脏污或磨损、传动系统部件使用过、有磨损和使用痕迹、骑过或遭受恶劣天气、包装不良或不完整，您的商品将退还给您，并被视为最终销售且不可退货。可能收取额外费用。

收到商品并通过检查后，McLaren Bikes 将退款，但需扣除 15% 的退货费。所有运费均不予退还。

定制订单和产品定制：
根据消费者要求以任何方式更改的商品定制订单以及消费者在拥有期间直接更改的商品不符合取消/退货和退款条件。

备用电池退回：
所有备用电池购买均为最终销售。我们不接受电池退货或换货，除非我们的保修明确涵盖，并且只有在获得我们的更换批准后才可以。

配件和更换部件退回：
在我们的网站上购买的配件或备件可在交货后 14 天内退货，前提是产品未使用、密封在原包装中且处于可转售的状态。经我们的客户支持团队批准，未开封物品的证据需要通过照片进行验证。

如需退货或换货，请联系我们。

迈凯伦经销商（展厅）购买的商品不符合网上退货条件，必须在店内退货。

退款：
McLaren Bikes 只能将所有退款退至原始付款方式。如果您的原始付款方式不再可用，请联系我们的客户支持团队，获取一个 ARN 号码，由您自己向您的银行机构提供，以便将资金重新转入您的新账户。您的银行最多需要 14-30 个工作日才能将资金退还到您的账户。

确认退款：
退款处理时间各不相同，最多可能需要 14 天，具体取决于您的金融机构。要查看您的退款状态，请检查您的 Affirm 帐户和原始付款方式。如果 14 天过去了，您仍未收到退款，请联系 Affirm 获取进一步支持。